כיצד בוחרים חברת הסעות אמינה?

אמינות היא חלק בלתי נפרד מרשימת הנושאים שצריך לבדוק כאשר בוחרים חברה שמספקת שירותי הסעות. במאמר הבא נסביר כיצד מבררים לגבי אמינות, עם מי אפשר להתייעץ ולמה היא כל כך חשובה

בחירה נכונה של חברה שמספקת שירותי הסעות היא משימה מורכבת מכפי שנהוג לחשוב. קודם כל, מדובר בשירות שיש לו השפעה על חיי אדם. כתוצאה מכך, מי שרוצה לבחור חברה ברמה גבוהה נדרש להתייחס לשורה ארוכה של שיקולים מקצועיים. שנית, הדרך שבה בוחרים את החברה תשפיע בסופו של דבר על רמת השירות. זו סיבה מספיק טובה להשקיע קצת זמן בהשוואה בין נותני שירותים ולבדוק מה מאפיין אותם.

חשיבותה של אמינות בשירותי הסעות

הפקטור העיקרי שצריך להשפיע על מערכת השיקולים בבחירת שירותי הסעות הוא אמינות החברה המבצעת. חברה אמינה תעמוד בלוח זמנים, תקצה לטובת הלקוחות נהגים מנוסים ותעשה הכל על מנת להימנע מעיכובים. במקביל, חברה אמינה היא כזו שאפשר לסמוך עליה עם רכבי הסעות איכותיים, מאובזרים, משודרגים ונוחים. השאלה היחידה היא כיצד בוחרים חברה כזו ואיך אפשר למדוד אמינות.

פרמטרים להשוואה בין שירותי הסעות

הדרך הכי טובה לבחור חברת הסעות אמינה היא להתייחס לפרמטרים אובייקטיביים. הנה למשל אלו שבעזרתם ניתן לדעת האם אכן מדובר בחברה אמינה שאפשר לסמוך עליה:

המלצות אובייקטיביות

בחירת חברת הסעות אמינה

המלצה של לקוחות מרוצים מעניקה אינדיקציה מעולה לרמת האמינות של חברת הסעות. ככל שההמלצה תהיה אובייקטיבית וטובה יותר, כך ניתן יהיה להיות רגועים לגבי בחירת החברה המבצעת. במידה ולא מכירים חברים, קרובים או בני משפחה שיכולים להמליץ על חברה כזו, ניתן להרחיב את החיפוש בעזרת חוות דעת אובייקטיביות באתרי אינטרנט וברשתות חברתיות.

מספר שנות ניסיון

חברה מנוסה תמיד תהיה אמינה יותר בהשוואה לחברה צעירה. הסיבה לכך היא שרק חברות אמינות מצליחות לשרוד בתחום של ההסעות. מכאן אפשר גם להבין את חשיבות הניסיון כאשר משווים בין שירותי הסעות ואם מעוניינים לתת עדיפות לאנשי מקצוע אמינים, מהימנים והוגנים.

טווח מחירים

בדיקה קצרה של המחירון המקובל בענף ההסעות יכולה לסייע למי שרוצה לדעת האם החברה שעומדת מולו אכן אמינה. אם החברה גובה מחיר גבוה מדי שמנצל את הלקוח ולא עולה בקנה אחד עם המקובל בענף, כנראה שעדיף לוותר על שירותיה. מנגד, חברה שגובה מחיר הגיוני תהיה ככל הנראה אמינה יותר גם מבחינת סוג השירותים שהיא מציעה.

פגישה אישית עם נציגי החברה

יש לקוחות שבוחרים חברת הסעות רק אחרי שהם פוגשים באופן אישי את אחד הנציגים שלה. על פניו מדובר בפתרון נהדר, כי אין תחליף להתרשמות אישית ולשיחה קצרה עם הנהגים ועם מי שמנהל את החברה. בפועל, השיטה הזו לא מתאימה לכל אחד. לעיתים קרובות אנו זקוקים לשירותי הסעות מעיר אחרת, מה גם שלא תמיד יש לנו מספיק זמן לפגוש באופן אישי נציג של כל חברה מועמדת.

השוואה בין שירותי הסעות

מומלץ להשוות בין שירותי הסעות לפני שבוחרים את החברה שתבצע אותן. השוואה בין שירותי הסעות כרוכה בהיכרות עם התחומים, בבדיקת האבזור של הרכבים וכמובן בהגדרה מסודרת של צרכים ומטרות. חברה שתהיה מספיק אמינה ללקוח אחד עלולה לאכזב לקוח אחר, לכן ההחלטה היא סובייקטיבית.

אין תחליף לאמינות

בשירותי הסעות אין מקום לפשרות בכל הנוגע לאמינות. חברה אמינה שווה את המחיר שהיא דורשת ועדיף להשקיע עוד כמה ימים בהשוואה בין שירותי הסעות, מאשר להתאכזב ביום של המיועד.  

מהן הסעות מאורגנות?

שירותי הסעות מאורגנות ניתנים על ידי חברות עם רישיון והסמכה. חברת הסעות מחזיקה צי רכבים מגוון לטובת מענה על צרכי הלקוח. תפקידה העיקרי של החברה הוא לארגן הסעות עבור שלל מקרים ומצבים:

·         הסעות עובדים

·         הסעות תלמידים

·         הסעות תיירים וקבוצות

·         הסעת בעלי מוגבלויות

·         הסעות לאירועים בכל רחבי הארץ

הסעות מאורגנות הן אלטרנטיבה לשימוש ברכב פרטי או בשירותי תחבורה ציבורית. בעוד השימוש ברכב פרטי מוגבל למשפחות קטנות בלבד והתחבורה הציבורית אינה משתלמת מבחינת זמן וכסף, הסעות מאורגנות מציעות מגוון יתרונות:

·         עמידה בלוח הזמנים

·         עלות נמוכה

·         בטיחות ללא פשרות

·         תנאים נוחים בסוגים שונים של כלי רכב

כיצד מבצעים הסעות מאורגנות?

צי הרכבים של חברת הסעות כולל בעיקר את הכלים הבאים:

א. אוטובוס הסעות ותיירים – אוטובוס הוא כלי רכב המתאים לעשרות נוסעים בו זמנית. אוטובוס הסעות לדוגמא כולל 53 מקומות ישיבה, לרבות זוגות ומושב אחורי ארוך. יש בו תאים גדולים למזוודות וחפצים והוא משמש בעיקר תלמידים או עובדים. לעומת זאת, אוטובוס תיירים יכול לכלול שירותים, טלוויזיה, מערכות בידור, מיזוג, מיקרופון ועוד. האוטובוס מציע לתיירים תנאים ייחודיים ומשפר בצורה משמעותית את חווית הנסיעה בשבילי וכבישי הארץ.

ב. מידיבוס – זהו אוטובוס עם 35 מושבים המשמש לקבוצות קטנות. הוא מאפשר הסעה של אנשי עסקים או למטרות אחרות כמו ימי כיף, גיבושים וימי עיון לעובדים. אצל חלק מהחברות ניתן למצוא כלי רכב מסוג מידיבוס הכוללים חדרי ישיבות וחיבור לאינטרנט.

ג. מיניבוס – זהו כלי רכב המכיל 10-20 מושבים. הוא אידיאלי עבור הסעות ילדים לגנים ובתי ספר, הסעות קשישים ובעלי מוגבלויות או הסעות עובדים בחברות קטנות. מיניבוס משמש בעיקר להסעות קצרות בתוך העיר.

המחיר של הזמנת הסעות מאורגנות דרך חברת הסעות תלוי במרחק בין היעדים ובכלי הרכב אותו בוחרים. מומלץ לקבל הצעת מחיר מסודרת מחברות העוסקות בתחום, לבדוק מה כולל השירות ולתאם אותו לפי לוח זמנים מדויק. להסעות מאורגנות יש יתרונות רבים שעדיף לנצל בהשוואה לפתרונות תחבורה אחרים. 

כך נבחר חברת הסעות

כיום יש ברחבי הארץ חברות הסעת רבות אשר מציעות שירותי הסעות מגוונים לצרכים רבים. אם גם אתם מחפשים חברת הסעות, עליכם לבדוק היטב את החברה ואת שירותיה, ובמיוחד את ההקפדה על כל כללי הבטיחות אשר נדרשים לביצוע הסעות אלה על פי החוק. חשוב להדגיש כי יש סוגים שונים של הסעות וסוגים שונים של אוכלוסיות אשר יש להתייחס אליהם בצורה פרטנית כמו הסעות קבועות של תלמידים או עובדים למקומות עבודה ולמוסדות חינוך וכיוצא באלה.

מה יש לבדוק הלכה למעשה

לא כל אדם אשר בבעלותו אוטובוס או מיניבוס הוא חברת הסעות. על מנת לקבל שירות אחראי ובטוח, יש לוודא כי אכן מדובר בחברת הסעות אשר יכולה להעניק את השירותים הבאים בצורה הטובה ביותר שיש:

• הסעות עובדים למקומות עבודה
• הסעות תלמידים וילדים לכל צורך
• הסעות לטיולים
• הסעות לתיירים
• הסעות לאח"מים
• הסעות לאירועים שונים
• הסעות לשדה התעופה

בנוסף למגוון השירותים, מן הסתם יש לבדוק כי לחברה צי רכבים מספיק גדול על מנת להוציא לפועל את ההסעות שלכם, וכמו כן מגוון רכבים מסוגים שונים כדוגמת: אוטובוסים, מיניבוסים, וואנים וכיוצא באלה.

בנוסף לגודל החברה ולצי הרכבים שלה יש לברר גם את הדברים הבאים מבעוד מועד:

נהגים – על כל הנהגים להיות מורשים להסעת נוסעים ולאלה אשר מסיעים ילדים צריך להיות ספח לרישיון אשר מתיר להם לעשות זאת. עליהם להיות נהגים וותיקים ללא כל הרשעות וללא עבר פלילי.

בטיחות – על החברה לכלול קצין בטיחות אשר דואג לכל האספקטים הבטיחותיים גם מבחינת הרכבים עצמם וגם מבחינת הנוסעים, וגם מבחינת הכשרת הנהגים בתחום הבטיחות ורענון הנוהלים כל הזמן. ובנוסף, על החברה עצמה להיות בעלת רישיון להסעת נוסעים / ילדים.

ביטוח – על החברה להיות מבוטחת בביטוח אשר מכסה את כל הנוסעים והנהגים על כל מקרה שעלול לקרות.